工程师接受上门服务任务，据用户地址按时上门服务，如果时间太短，不能按时到达，要向用户道歉、说明原因，征得用户同意与客户改约时间。

耐心听取用户意见语言文明、礼貌、得体、吐字清晰语速适中；准确判断故障原因及所需更换的零部件，出示收费标准征得同意后方能开始维修。

服务完成后征询用户使用意见，客户确认无故障后根据客户需求开具发票或收据并赠送名片，若用户有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。

本公司所更换配件均为原厂未拆封或第三方有资质厂家生产的正规配件，所有配件均有质保可放心使用，信息反馈24小时服务热线：15828402331。